店舗経営者のための幹部育成ブログ
（2025年）

あなたのまわりには、数多くの社内外の情報が溢れています。ただ、それらのほとんどは断片的な情報です。

情報はそのまま使える場合もありますが、自分なりの知識に変換してから使うことが大切ですね。

何故ならば、断片的な情報だけでは、その情報の真偽や重要度が測れないからです。

そこで今回は、情報をただ鵜呑みにして使うのではなく、知識として活用する方法について考えてみましょう。

「商品には自信があるのに、なぜか売れない…」

そんな経験はありませんか？

実はその原因、“魅せ方”にあるのかもしれません。

人と人のコミュニケーションでも第一印象は大切ですよね。

商品やサービスも同様で、視覚情報は顧客に大きなインパクトを与えます。

今回は、商品やサービスを単に見せるのではなく、魅せる商品・魅せるサービスについて、業界別に考えてみましょう。

店舗経営ではスタッフが協力しあって仕事をしなければいけませんので、良いチームワークが欠かせません。

そこでは指示の出し方によってチームが円滑に動いてくれたり、反対にチーム内に摩擦が起こってしまい、うまく結果がでないということもありえます。

今回は、人を動かす伝え方vs人を動かせない伝え方について考えてみましょう。

店舗経営をする上で、「新規顧客」を「時々来店顧客」にして、最終的に「固定客（ファン）」にしていくことは、とても重要なことです。

マーケットでは競合がひしめいていますので、このようにリピーターを増やす試みは店舗ブランディングの第一歩となり、店が長く愛されるためには必須のことと言えます。

今回は、リピーターを増やしていくために必要な差別化という考え方についてお話しします。

今回は2025年7～9月までの販売チャンスを売りどきカレンダーとしてお伝えします。自社の準備状況の確認や新しい販促アイデアなどにご活用くださいませ。

あなたの店では「報告」や「会議」が意味のあるものになっていますか？

初めは意図や目的があって導入されたオペレーションでも、

時間の経過とともに、それをやることが目的になってしまい、形骸化してしまうことがあります。

今回は、気づかないうちに『形だけ』になってしまいがちな形骸化あるある５選をご紹介します。

「価格は上げたい、でも売上は下げたくない」

最近そんなご相談が増えています。

 ただ、価格が高くても顧客が減らずに売れ続けている店もあることも事実です。

今回は、価格が高いにも関わらず売れている店がどのようなことをしているのかを見ていきましょう。

社員同士のコミュニケーションの取り方として、1on1ミーティングを取り入れる会社が増えています。

ただ、オフィスとは違って、店舗ビジネスでは目の前の顧客優先のオペレーションを行っていますので、

時間・場所などの制約がある中でミーティングを行わなければいけません。

 ここでは店舗ビジネス版の1on１ミーティングの効果的な実施方法についてみていきましょう。

仕事の属人化は良くないと言われることがよくありますが、実際は高度な専門知識やスキルが求められるようなことは、専門化を進めた方が良い場合も多くあります。

 ここでは仕事の専門化とその対極にある定型化について考えてみましょう。

今回は、店舗経営の考え方をスタッフにわかりやすく浸透させる方法を２つご紹介いたします。

店舗ビジネスが毎日向き合っている「集客」と「接客・おもてなし」を例としてご説明しますね。